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生活隨筆

  贏在影響力--省思與自我見解
一、行政人員的同理心
什麼是行政人員的同理心,簡單的說就是站在他人的立場,看到他人心中的渴望,並努力的予以引發,營造適宜的內外在環境,來滿足學校同仁的需求。
人們往往會以自我為中心,常常思考的都是和自己相關利益的事,其實我們往往無法跳脫出這個思考的盲點,就在我們考量到自己的利益的同時,別人又何嘗不是呢?因此,相同的一件事,就必須用另外一種不同的思考模式來解決問題。多站在別人的角度來看看,如果我是他,我會怎麼做?我有什麼樣的想法?當我們知道他人需要的是什麼時,問題往往就迎刃而解。
二、成功的領導是屬於有影響力的人
一個好的領導者是用影響力(influence)在引領部屬,而非透過權力來獲取部屬的順從。影響力是永久的,權力是一時的,領導者透過影響力在領導時,較易有較多的追隨者。這類型的領導者皆有明確長遠的願景帶領組織的創新與變革,進而造就組織的成功,使他們的影響力更歷久彌堅。
而透過權力獲取順從的領導者,他們擁有的只是一群不具向心力的部屬,一旦離開他所擁有的職位,其權力與影響力也隨之煙消雲散。因為受歡迎只是一個時間點,「民意」如流水,「民意」是會改變的,而贏得尊敬卻是長久的,是會永遠讓人懷念的,是屬於「萬古流芳」型的領導者。
三、世間上最美麗的東西與最動人的表情-微笑
節錄星雲法語對「微笑的看法」如下:世間上最美麗的東西是什麼?是微笑;最動人的表情是什麼?是微笑。我們最喜歡看到的,也是笑容可掬的臉龐。處於陌生的環境,一個微笑,就能溶化所有不安。人際關係有了芥蒂,看到一張微笑的臉,不愉快也就煙消雲散了。生活中碰到艱難,一個鼓勵的微笑,困難窘迫彷彿有了轉圜的空間。沮喪的時候,一個理解的微笑,沉到谷底的心也就得到溫暖的慰藉了。微笑的魅力,有時遠出意料之外。
誠如書中及上述文章所言,微笑不只是一種表情,更是一種積極的人生觀,一種面對人生的熱忱,當我們可以把生命中的愉悅,傳遞到另一個人的身上,發現他也感染了我們快樂的心情時,我們就成了一個有影響力的人。
四、法則運用之實際經驗的體認
台中市大同國小吳採霞校長於這次我們校長儲訓實習的造訪,從她細心的安排及體貼的考量,例如為我們佈置了會議室供我們使用,提供每人資料夾鍊袋、不鏽鋼保溫杯、臨時停車證、兩部可上網的筆記型電腦等,讓我們享受到賓至如歸的待遇,這些都讓我們深刻的感受到吳校長對這件事的用心與重視,也許有人認為這是男女校長特質的不同,但是從「卡內基溝通與人際關係」的九大法則中,這些做法卻又服膺「引發他人心中的渴望」及「衷心地讓別人覺得他很重要」二項法則,我想這就不是單純的男女校長特質不同的解釋。
要運用「引發他人心中的渴望」,關鍵在於你能不能掌握他人心中所渴望的事,也就是你有沒有精確的觀察力和判斷力,而要運用「衷心地讓別人覺得他很重要」,則是我們希望別人怎麼待我們,我們就要怎麼待別人,所以這不是男女校長特質不同的問題,而是當一個領導者如何營造並發揮其影響力的問題。
人際關係是影響力是否發揮的關鍵,而影響力決不是只局限於校內的同仁,校內外人際關係的經營,是邁向成功的必備條件,也是儲備「影響力」的校外資源之鑰,真正的成功,只屬於有影響力的人。
∣ 2007年08月19日 (Sun) 00:37:45 ∣ 回應編輯

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