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  贏在影響力--卡內基人際關係九大法則(本書摘要)
這本書「贏在影響力」是在敘述如何建立良好的人際關係,舉很多切身或學員的例子來說明卡內基人際關係的九大法則。
一、不批評、不責備、不抱怨
1、每天早上醒來告訴自己:你是個有福分的人,應該以包容的心去看待別人。
2、每當你要批評別人時,想想自己是否有類似的缺點。
3、想批評別人時,改用讚美取代。
二、給予真誠的讚賞與感謝
1、在一張小卡片上,寫下幾句你認為對方擁有的優點,寄給他。
2、塑造好的氣氛和情境,向對方表達你的謝意。
三、引發他人心中的渴望
1、當你有求於人時,先想一想自己可以為對方做什麼事。
2、談判時,試著用問句的方式,了解對方的需求是什麼。
四、真誠地關心他人
1、找一個你想關心的家人或朋友,開放你的心胸,一到兩週一次去欣賞並參與他的興趣。
2、吃飯是最好的互動方式,每週定期和別人吃飯兩次以上。
五、經常微笑
1、每天早上起床後,想三件令自己快樂的事。
2、當你遇到困難,忍不住想發脾氣時,提醒自己微笑才能解決問題。
六、記得別人的名字
1、交換名片時,立刻在心裡默念五遍。
2、認識新朋友時,專心注意對方的樣子,記住他的特徵。
3、試著將別人的名字圖像化,這會幫助你記住更多人的名字。
七、聆聽。鼓勵他人多談自己的事。
1、請家人或好友幫忙,觀察你在聆聽別人說話時的態度。
2、記錄自己在聆聽時,是否表現出專心聽講的態度,再檢討。
八、談論他人感興趣的話題
1、當你有說話的衝動時,問對方:「談談你的意見。」
2、和陌生人交談時,從他的職業、頭銜、背景開始問問題。
3、多看報章雜誌,了解時下眾人關心的話題。
九、衷心地讓別人覺得他很重要
1、每當你在做一項重要的決定時試著去問三個人以上的意見,不論你的決定如何,至少你讓對方覺得他很重要。
2、記下一些重要的日子:朋友的生日、結婚紀念日、就職週年等並親自提筆寫張短箋給對方。

∣ 2007年08月19日 (Sun) 00:17:06 ∣ 回應編輯

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